Qu’est-ce qu’une charte de protection des données personnelles ?
La charte de protection des données personnelles détaille la manière dont nous collectons, gérons et traitons vos données personnelles. Cette charte clarifie vos droits et vous permet de les exercer conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données RGPD (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.Quelles sont les missions de MET Energie ?
MET Energie est une entreprise du groupe Eiffage Energie Systemes. Il s'agit d'une société de Services Energétique - Gestion de l'énergie - Efficacité Energétique. MET Energie effectue un certain nombre de prestations pour l’ensemble de ses clients :Maintenance et Exploitation des Services Energétiques. MET Energie assure le bon fonctionnement des équipements Chauffage, Ventilation et Climatisation (CVC) de ses clients: maintenance préventive et corrective.
Intégrateur de solutions GTEB (Gestion Technique et Energétique du Bâtiment) : solutions d'automatisme et systèmes numériques de gestion à distance des équipements techniques des bâtiments de type domotique ou similaire.
Rénovation Energétique avec garantie de Résultats : MET Energie réalise des rénovations énergétiques des équipements CVC avec garantie de résultats sur les consommations d'énergie après travaux.
Vente de Chaleur Répartie : MET Energie répartie la fourniture de chaleur d'immeubles équipés d'un chauffage collectif, auprès des résidents. Cette répartition est basée sur des compteurs individuels équipant chacun des logements / locaux. Les compteurs individuels sont relevés à distance (télérelève).
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ou traitons ?
Dans le cadre des missions décrites ci-dessus, METEnergie est amenée à traiter différents types de données indispensables à l’exercice de son activité, dont le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat. Les principales données à caractère personnel sont :Des données d'identité/d'état civil collectées lors de vos échanges avec MET Energie (par internet, téléphone, courrier, lors d’une rencontre avec un technicien, lors de la souscription de votre contrat ou pour déclencher des interventions ou des dépannages ): nom, prénom, téléphones, e-mail, fonction, adresse, ...
Des données de vie personnelle collectées lors de vos échanges avec la conseiller clientèle : absence/ disponibilité, résidence secondaire, changement de situation personnelle, ...
Des données d'ordre économique collectées lors de vos échanges avec le conseiller clientèle ou lors de la souscription de votre abonnement personnel le cas échéant (contrat de Vente de Chaleur Répartie, etc.)
Des données énergétiques collectées via nos solutions GTEB ou via un partenariat avec le gestionnaire du réseau : consommation quotidienne d'énergie, d'eau et d'électricité, température d'ambiance demandée, température d'ambiance atteinte, planning de chauffage/climatisation paramétré,...
Des données de navigation internet (cookies) sur nos sites : informations temporaires d'authentification, sécurisation de la connexion.
Que fait MET Energie avec ces données ?
MET Energie utilise ces données uniquement dans le cadre de ses missions. MET Energie ne fait pas de prospection commerciale et ne vend ou ne cède aucune donnée personnelle. L'ensemble des données personnelles collectées sont stockées et analysées par MET Energie, strictement dans le cadre de ses missions contractuelles (dans le cadre du contrat conclu entre MET Energie et votre entreprise / votre copropriété / votre collectivité / personne morale).Vos données personnelles ne sont pas transmises ou à disposition de tiers, ormis les cas ci-dessous :
- Contrat de répartition de chaleur et/ou d'eau : MET Energie transmet les données énergétiques (hors températures) au gestionnaire de copropriété afin qu'il réalise sa mission de facturation auprès des copropriétaires.
- GTEB de bâtiments non privatifs (tertiaire, résidence universitaire) : le gestionnaire du bâtiment dispose d'un Espace Personnel Extranet Sécurisé lui donnant accès aux données nécessaires à l'exploitation des bâtiments.
Vous souhaitez nous contacter pour exercer vos droits ?
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification, d’opposition et d’effacement pour des motifs légitimes et d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité aux données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits par courrier à l’adresse suivante :MET ENERGIE
23 avenue de la GINESTE
12000 RODEZ
En raison de la nature des données, il est nécessaire de joindre une copie de votre pièce d’identité à ce formulaire afin de vérifier que vous êtes bien à l’origine de cette demande. Ce document sera uniquement utilisé dans le cadre de cette sollicitation et ne sera pas conservé.